MANAGEMENT – Les entreprises sensibilisées à l’amélioration continue pour atteindre l’excellence opérationnelle

Traiter les problèmes au fur et à mesure ne suffit pas toujours à améliorer durablement la performance d’une entreprise. Identifier les dysfonctionnements récurrents, revoir les méthodes de travail et mobiliser les équipes figurent parmi les leviers permettant de gagner en efficacité. La deuxième édition du Séminaire Lean Management, organisée vendredi à Ambodivona par ACPE, a été l’occasion de sensibiliser les entreprises à l’importance de l’amélioration continue pour atteindre l’excellence opérationnelle. Les échanges ont été placés sous le thème “Au cœur de l’excellence opérationnelle, de la stratégie aux actions”.

Cette démarche vise à dépasser la simple résolution des problèmes au quotidien pour s’attaquer à leurs causes profondes. Elle repose notamment sur une meilleure coordination entre les services, une clarification des priorités et l’implication des collaborateurs dans la recherche de solutions. Son application suppose également un engagement de la direction, relayé par les managers et soutenu par l’expérience des équipes.

Cinq conférences et six ateliers pratiques ont réuni des dirigeants et des responsables de différents secteurs lors du séminaire. Les discussions ont notamment porté sur le déploiement de la stratégie, la conduite du changement, la maintenance, la cartographie des processus ainsi que l’intégration d’outils d’intelligence artificielle et de progiciels de gestion intégrés (ERP). “L’enjeu n’est pas d’imposer une méthode. Il s’agit de construire progressivement une culture de l’amélioration continue”, souligne Alp Bora, vice-président Opérations d’ACPE. L’objectif est de traduire les orientations stratégiques en actions concrètes et d’en mesurer les effets sur les coûts, les délais et la qualité des services.

L’excellence opérationnelle ne concerne pas uniquement les grandes entreprises industrielles. Elle peut également être mise en œuvre dans les entreprises de services et les institutions financières, à condition d’adapter les méthodes aux ressources disponibles et aux gains attendus. Organisée après une première édition en 2024, cette deuxième édition du séminaire entend promouvoir l’intégration de l’amélioration continue dans les pratiques quotidiennes des organisations.